6.3 – Servicegerichtheid
Je moet eerst 6.2 – Gastvrijheid afronden voordat je deze les kunt bekijken
Meld je aan voor de cursus voordat je de les start.
Een onderdeel van gastvrijheid is servicegerichtheid. Servicegerichtheid is, anders dan gastvrijheid, meer gericht op het directe contact dat je met de gasten hebt. Ben je in staat allerlei vragen te beantwoorden, heb je oog voor die kleine extra wensen van gasten zoals een beetje hulp bij het beslissen wat te bestellen, het helpen bij het […]
